We werken steeds vaker op een andere manier – en dat merkt u in de praktijk. Waar voorheen veel contact telefonisch verliep, maken steeds meer patiënten gebruik van digitale mogelijkheden zoals e-consulten en berichten via het portaal.
Het aantal hulpvragen per patiënt is daarbij gelijk gebleven, maar we kunnen deze vaker digitaal beantwoorden. Hierdoor is het rustiger aan de telefoon en zijn de wachttijden duidelijk afgenomen: van gemiddeld 2 minuten en 21 seconden in 2021 naar 1 minuut en 22 seconden in 2026. Zo proberen we u sneller en op een manier die bij u past te helpen.
Nieuw: online een terugbelverzoek plannen
Via onze website kunt u nu ook eenvoudig een terugbelverzoek inplannen: www.huisartsenpraktijkhaterthvh.nl. De eerste ervaringen zijn erg positief. Patiënten geven aan dat het makkelijk werkt en prettig is om zonder wachttijd aan de telefoon geholpen te worden. U kiest zelf een moment, en wij bellen u terug. Heeft u het nog niet geprobeerd? Maak er gerust gebruik van – het werkt snel en eenvoudig. Let op: met een terugbelverzoek kunt u geen afspraak maken. Bel voor het maken van een afspraak in de ochtend naar de praktijk