Spreekuur op afspraak
Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. U hoort dan van de assistente op welke locatie u een afspraak heeft, Couwenbergstraat 34 of Geeresteinstraat 32. Wanneer u een afspraak heeft in de Geeresteinstraat, dan kunt u plaatsnemen in de gemeenschappelijke wachtkamer (in de fysiotherapiepraktijk). U hoeft zich niet te melden, u kunt plaatsnemen en wordt vanzelf geroepen.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en mate van spoed van uw klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Avondspreekuur
Op donderdagavond is er een avondspreekuur bij de huisarts, POH-S en POH-GGZ. Dit is een service voor onze patiënten voor wie het lastig is om binnen kantooruren af te spreken.
Meer tijd
Mocht u meerdere klachten hebben, of wilt u met meerdere personen het spreekuur bezoeken, dan vragen wij u dit te benoemen bij het maken van de afspraak. De assistente kan dan meer tijd voor u inplannen.
Tijdig afmelden
Wij vragen u bij verhindering dit tijdig door te geven. De vrijgekomen tijd gebruiken wij graag voor andere patiënten.
Wegblijftarief
Helaas komt het nog te vaak voor dat afspraken niet tijdig worden afgezegd. Wij hanteren daarom een wegblijftarief voor afspraken die niet 24 uur van te voren afgezegd zijn.
Om de zorg binnen de praktijk zo prettig mogelijk te laten verlopen hebben we een aantal zaken voor u op een rijtje gezet. Wij hopen op uw begip
- Ivm de privacy aan de balie vragen wij u om afstand te houden tot uw voorganger
- Indien de assistente aan de telefoon is en u heeft zien staan, zal zij u zo spoedig mogelijk te woord staan. Wacht u alstublieft even
- Ivm uw privacy vragen wij u om telefonisch een afspraak te maken. De assistente kan u zo beter te woord staan over uw klacht
- Indien u vanuit het spreekuur van de arts een vervolgafspraak moet maken, mag dat uiteraard wel direct aan de balie
- Herhaalrecepten kunt u eenvoudig via de receptlijn bestellen of online via een eigen account. Deze dient u wel eerst via de website aan te vragen
- Heeft u al toestemming gegeven voor het uitwisselen van gegevens met andere zorgaanbieders? U kunt dit aan de assistente kenbaar maken.
E-consult
Stel online – via een beveiligde verbinding – een vraag aan uw huisarts. Het is ook mogelijk om een bijlage mee te sturen. Zo hoeft u niet langs te gaan of te bellen. Ontvang vertrouwelijke berichten binnen 2 werkdagen van uw huisarts veilig in MIJN MEDISCH DOSSIER onder het kopje ‘berichten’
Net als wanneer u belt, komen alle berichten binnen bij de doktersassistente. Zij zet het vervolgens door naar de juiste persoon
Een online bericht is niet geschikt voor spoedgevallen, nieuwe klachten, emotionele of psychische problemen of problemen waarbij lichamelijk onderzoek nodig is. Meer informatie over u zich hiervoor aan kunt melden? Klik op de onderstaande knop.
Voordelen van een e-consult
Wat zijn de voordelen van een e-consult?
U kunt uw medische vraag stellen op een moment dat u tijd heeft.
U hoeft niet naar de huisarts toe.
U hoeft niet te wachten in de wachtkamer.
U heeft alle tijd om uw vraag te bedenken.
U kunt het antwoord van de huisarts rustig nalezen.
Telefonisch overleg
Indien u een hulpvraag heeft voor de huisarts die naar uw mening telefonisch kan, geef dit dan tussen 8.00 – 10.00 uur of 10.30-12u aan de assistente door. Zij plant een afspraak met u in wanneer uw eigen huisarts kan terugbellen.
Een visite
Een visite is alleen bedoeld voor patiënten die niet in staat zijn vanwege hun gezondheid naar de praktijk te komen. In het algemeen zien we liever patiënten op de praktijk omdat we daar meer onderzoeks- en behandelmogelijkheden hebben. Een visite kunt u het beste tussen 8.00 – 10.00 uur aanvragen.
Ons telefonisch keuzemenu
🔴 SPOED (optie 1)
📞 Hele dag bereikbaar
- Voor medische spoed die niet kan wachten
- Uw oproep krijgt voorrang
- Niet-spoedeisende vragen worden hier niet behandeld omdat de lijn beschikbaar moet blijven voor echte spoed
- Gemiddelde wachttijd: 1 minuut
📅 AFSPRAKEN & ADVIES
🕗 8.00 – 10.00 uur en 10.30 – 12.00 uur (ochtend)
- Voor advies van de doktersassistente
- Voor het aanvragen van afspraken, een visite of telefonisch consult
- U krijgt direct een doktersassistente aan de lijn
- Gemiddelde wachttijd: 2-5 minuten, kan langer zijn bij drukte
📞 TERUGBELVERZOEK
🕗 het aanvragen is 24uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar
Een terugbelverzoek is voor niet-spoedeisende vragen zoals:
✔ Uitslagen opvragen (bijv. bloed- of urineonderzoek)
✔ Het aanvragen van hulpmiddelen of herhaalrecepten
✔ Administratieve vragen